Politica de anulare

Comanda neplătită

O comandă care așteaptă plata se poate anula oricând, din cont: „Comenzi și facturi” → „Anulează”. Proforma se anulează și ea, iar creditele folosite la comandă se întorc în sold. O comandă neplătită până la scadență (7 zile) nu mai poate fi plătită; plasezi una nouă când vrei.

Comanda plătită

• Consumatori (persoane fizice): ai dreptul de retragere în 14 zile, în condițiile din Termeni și condiții, secțiunea „Dreptul de retragere”. Cererea se trimite online, din pagina „Retragere din contract”.
• Firme: accesul plătit nu se anulează și nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute în contract sau în oferta acceptată. Pentru orice problemă, scrie-ne la [email protected].

Abonamentul la dicționar

Se anulează oricând, din aplicație: „Dicționar” → „Abonament” → „Anulează abonamentul”. Accesul rămâne până la finalul lunii plătite, iar luna următoare nu se mai plătește.

Plata cu cardul anulată sau refuzată

Dacă plata nu s-a finalizat, nu ți se reține niciun ban, iar comanda rămâne neplătită: o poți plăti din nou sau o poți anula.

Rambursările

Când o rambursare e datorată, banii se returnează în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată (pe card, prin NETOPIA, sau în cont, prin ordin de plată). Se emite și factura de stornare corespunzătoare.