Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026.

1. Cine suntem

Platforma GenieUs (https://cursurilimbaromana.ro) este operată de Genie.US English Hub S.R.L., CUI 50518158, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2024020708009, cu sediul în București, Sector 3, Intrarea Reconstrucției, nr. 8, Bl. 28Bis, Scara 1, Etaj. 4, Ap. 19 (numită mai jos „Prestatorul”, „noi”). Contact: [email protected], telefon +40749.033.891.

Rolul nostru: Prestatorul vinde propriile servicii de învățare a limbii române (accesul la platformă, lecțiile, dicționarul, cursurile live). Nu suntem intermediar, marketplace sau distribuitor pentru alte firme. Prestatorul este vânzătorul și cel care emite factura pentru toate comenzile plasate pe site sau în platformă.

Acești Termeni se aplică tuturor celor care folosesc GenieUs: clienții (firme, PFA / II / IF și persoane fizice care cumpără), utilizatorii contului de client și cursanții. Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau folosirea aplicației, accepți acești Termeni.

2. Serviciile

• Accesul la lecții, pentru un cursant: lunar sau pentru programul de 6 luni (plătit integral sau lunar, după pachet). Pachetele pentru firme se aleg după numărul de cursanți ai firmei; pentru persoanele fizice există pachetul dedicat lor.
• Dicționarul „Româna mea”: inclus în accesul cursantului sau ca abonament lunar, după cum e prezentat pe pagina „Pachete și prețuri” și în aplicație.
• Cursuri live cu profesor (în grup sau individual): doar pe bază de ofertă scrisă.

Descrierea pachetelor, ce includ și prețurile sunt pe pagina „Pachete și prețuri” și în contul de client, la comandă. Serviciile se folosesc online, din browser sau din aplicația instalată pe telefon; ai nevoie de un dispozitiv cu internet și de un browser actualizat.

3. Contul de client

• Firmele, PFA / II / IF și persoanele fizice își creează un cont de client. Contul nou e „În verificare”: îl verificăm (inclusiv documentele cerute) și îl activăm înainte de prima comandă.
• Datele din cont trebuie să fie reale și la zi. Pentru firme: denumirea, CUI-ul, sediul. Pentru persoanele fizice: numele, CNP-ul și adresa de domiciliu, care apar pe factură, cum cere legea.
• Contul de client e protejat cu autentificare în doi pași. Datele de logare nu se împrumută; răspunzi pentru ce se face din contul tău și ne anunți imediat dacă bănuiești o folosire neautorizată.
• Titularul contului poate invita colegi, cu roluri și drepturi diferite, și răspunde pentru folosirea contului de către ei.

4. Cursanții

• Firma își înscrie cursanții din contul de client și răspunde de corectitudinea datelor lor și de faptul că are un temei legal să ni le transmită (vezi Acordul de prelucrare a datelor (DPA)). Fiecare cursant primește propriul cont în aplicație.
• Cursantul își folosește doar propriul cont și nu îl dă altcuiva: lecțiile, orele și rezultatele sunt personale.
• Timpul de studiu se măsoară automat, doar cât cursantul lucrează activ în lecție, după regulile descrise pe pagina „Cum funcționează”: inactivitatea, fila ascunsă și pauzele nu se numără.
• Este interzisă orice încercare de a umfla artificial orele sau rezultatele (programe automate, mai multe sesiuni simultane, alte persoane care lucrează în locul cursantului, ocolirea verificărilor). Timpul obținut astfel nu se creditează, iar contul se poate suspenda (secțiunea 13).

5. Programul pentru OUG 32/2026

Pentru cursurile marcate pentru OUG 32/2026, platforma măsoară orele pe săptămână și săptămânile calificate după regula programului, păstrată la înscrierea cursantului, și pune la dispoziția firmei rapoartele de activitate. Certificatul de absolvire se emite doar când cursantul îndeplinește toate condițiile programului (orele, săptămânile și testele). Firma rămâne responsabilă pentru propriile obligații legale ca angajator; noi răspundem pentru măsurarea corectă și pentru documentele emise de platformă, nu pentru deciziile autorităților.

6. Prețurile

Prețurile sunt afișate în lei (RON), pe cursant sau pe pachet. Prestatorul nu este plătitor de TVA (art. 310 din Codul fiscal), așa că prețurile afișate sunt finale. Dacă statutul se schimbă, prețurile de pe site și din cont arată mențiunea corectă înainte de comandă. Prețurile stabilite în euro (de exemplu, dicționarul) se convertesc în lei la cursul BNR, iar suma în lei apare înainte de plată. Pentru firme se pot negocia prețuri prin ofertă scrisă. Prețul plătit este cel afișat în momentul comenzii.

7. Comanda și încheierea contractului

• Comanda se plasează din contul de client: alegi pachetele, le pui în coș, alegi modalitatea de plată și accepți acești Termeni. Contractul se încheie la plasarea comenzii; primești confirmarea pe email, iar proforma apare în cont.
• O comandă neplătită expiră după scadența din proformă (7 zile).
• Ofertele scrise sunt valabile până la data din ofertă; acceptarea online a ofertei creează comanda, în condițiile din ofertă.
• Creditele din soldul firmei se pot folosi la comandă; o comandă acoperită integral din credite se consideră plătită imediat.
• Persoanele fizice confirmă la comandă că cer începerea imediată a accesului (secțiunea 11).

8. Plata și factura

• Cu cardul, online, prin NETOPIA Payments. Datele cardului se introduc doar pe pagina securizată NETOPIA și nu ajung la noi.
• Prin ordin de plată, în contul din proformă, cu referința comenzii.
• Abonamentul la dicționar se plătește lunar, cu cardul, până îl anulezi. Dacă NETOPIA salvează cardul la prima plată, lunile următoare se plătesc automat; altfel, primești la timp linkul de plată.
• Factura se emite electronic după confirmarea plății, se transmite în sistemul RO e-Factura când legea o cere, apare în cont și se trimite pe email.

9. Livrarea și începutul accesului

Serviciile sunt digitale: nu se livrează nimic fizic. Accesul se activează după confirmarea plății. Pentru firme, accesele cumpărate apar în contul de client, de unde se alocă fiecărui cursant; accesul la lecții începe la data de start a cursantului, iar un acces nealocat pornește automat după 30 de zile de la plată. Detaliile sunt în Politica de livrare.

10. Anularea

O comandă neplătită se anulează oricând din cont. Abonamentul la dicționar se anulează oricând; accesul rămâne până la sfârșitul lunii plătite, iar luna următoare nu se mai plătește. Detaliile sunt în Politica de anulare.

11. Dreptul de retragere (doar pentru consumatori)

• Consumatorii (persoane fizice care cumpără pentru ei înșiși, inclusiv cursanții care își plătesc singuri dicționarul) au dreptul să se retragă din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să spună motivul, conform OUG 34/2014. Cererea se trimite online, din pagina „Retragere din contract”, sau pe email, la [email protected]; primești confirmarea pe email.
• Dacă ai cerut ca accesul să înceapă imediat și ai confirmat că știi că astfel pierzi dreptul de retragere, dreptul de retragere se pierde după ce accesul la conținutul digital a început sau după ce serviciul a fost prestat integral (art. 16 din OUG 34/2014).
• Când ai dreptul la rambursare, returnăm banii în cel mult 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată.
• Firmele (persoane juridice, PFA, II, IF) nu au drept de retragere: accesul plătit nu se anulează și nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute în contract sau în oferta acceptată.

12. Folosirea corectă a platformei

Nu este permis: să copiezi, să descarci în masă, să distribui sau să revinzi lecțiile și materialele; să încerci să accesezi conturile sau datele altora; să ocolești măsurile de securitate sau să încarci programe dăunătoare; să trimiți prin suport conținut ilegal, ofensator sau date ale altor persoane fără drept; să folosești platforma în alt scop decât învățarea.

13. Suspendarea și închiderea contului

• Putem suspenda un cont (de client sau de cursant) dacă sunt încălcați acești Termeni, dacă există indicii de fraudă sau de acces neautorizat ori dacă o comandă rămâne neplătită. Te anunțăm, cu motivul, cu excepția cazurilor în care legea sau securitatea nu permit. Suspendarea nu dă dreptul la rambursare când e cauzată de încălcarea Termenilor.
• Poți cere oricând închiderea contului, din „Suport” sau pe email. Datele se păstrează și apoi se șterg sau se anonimizează după Politica de confidențialitate; documentele contabile și dovezile orelor de studiu se păstrează cât cere legea.

14. Suportul și comunicările

• Ne scrii din contul de client („Suport”), din aplicația cursantului („Ajutor”), pe email sau la telefon. Răspundem cât mai repede, în zilele lucrătoare.
• Îți trimitem pe email (și pe telefon, dacă ai pornit notificările) mesajele legate de cont, comenzi, facturi, progres și securitate; acestea fac parte din serviciu.
• Newsletterul cu noutăți îl primești doar dacă te-ai abonat. Te dezabonezi oricând din profil sau din linkul din fiecare email.

15. Proprietatea intelectuală

Lecțiile, textele, înregistrările audio, imaginile, numele GenieUs și aplicația aparțin Prestatorului sau partenerilor lui. Primești un drept personal, neexclusiv și netransferabil de a le folosi pentru învățare, în contul propriu, cât timp ai acces. Nu se copiază, nu se distribuie și nu se revând.

16. Disponibilitatea și răspunderea

• Facem tot ce putem ca platforma să funcționeze fără întreruperi. Nu răspundem pentru întreruperile cauzate de furnizorii de internet, de echipamentul utilizatorului sau de forța majoră.
• Rezultatele la învățare depind de timpul și implicarea fiecărui cursant.
• Față de firme, răspunderea noastră totală pentru o comandă se limitează la suma plătită pentru acea comandă și nu acoperă pierderile indirecte (de exemplu, beneficiul nerealizat). Față de consumatori, aceste limitări nu restrâng drepturile pe care le dă legea.

17. Programul de afiliere

Cei care recomandă GenieUs prin programul de afiliere primesc comisionul după regulile afișate în secțiunea „Afiliere” din contul lor, care completează acești Termeni.

18. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit din „Suport”, la [email protected] sau la telefon +40749.033.891; răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro, sau la instanțele competente. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.

19. Datele personale

Prelucrăm datele conform Politicii de confidențialitate și, pentru cursanții înscriși de firme, conform Acordului de prelucrare a datelor (DPA).

20. Legea aplicabilă și modificări

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Îi putem actualiza; versiunea nouă se publică pe această pagină, cu data, iar pentru schimbările importante cerem din nou acordul la logare. Comenzile plasate rămân supuse versiunii acceptate la plasare. Dacă o prevedere devine nevalabilă, celelalte rămân în vigoare. Termenii sunt disponibili în română și în alte limbi; în caz de diferențe, versiunea în română prevalează.