Politica de livrare

Ce livrăm

Toate serviciile GenieUs sunt digitale: accesul la platforma de învățare, dicționarul și cursurile live online. Nu se livrează produse fizice și nu există costuri de transport.

Când se activează accesul

• Plata cu cardul (NETOPIA): imediat după confirmarea plății, de obicei în câteva secunde.
• Plata prin ordin de plată: după ce plata ajunge în contul nostru și o confirmăm, de obicei în aceeași zi lucrătoare.
• Comenzile acoperite din credite: imediat.

Pentru firme, accesele cumpărate apar în contul de client, la „Acces cursanți”, de unde se alocă fiecărui cursant. Accesul la lecții începe la data de start a cursantului; cel la dicționar, din ziua în care e alocat. Cursantul primește pe email datele de logare.

Documentele

Proforma apare în cont imediat după plasarea comenzii. Factura fiscală se emite electronic după plată, apare în cont, la „Comenzi și facturi”, și se trimite pe email.

Probleme cu accesul

Dacă accesul nu apare în cel mult o zi lucrătoare de la plată, scrie-ne la [email protected] sau sună la +40749.033.891. Rezolvăm de obicei în aceeași zi.